DCMM数据管理能力成熟度评估模型之九（差距分析实战：如何精准定位企业短板）

一、什么是差距分析？就是给企业数据管理“拍片子”

差距分析这个环节，很多企业容易走两个极端：一种是“自我感觉良好”，觉得自家的数据管理没大毛病，结果一对照标准发现哪哪都是窟窿；另一种是“全员焦虑症”，觉得哪哪都不行，不知道从何下手。

差距分析的本质，就是拿着DCMM这把“标尺”，量一量企业现在的数据管理水平，和目标等级之间差了多远。它不是什么高深的技术活，但绝对是个细致活。DCMM涉及8个能力域、28个能力项，需要逐条比对、逐项打分，容不得半点马虎。

二、差距分析三步法：从“懵圈”到“门清”

第一步：筹备佐证材料，把“家底”翻出来。

这一步最关键，也最容易被忽视。很多企业说“我们制度都有”，结果一打开文件夹，要么是三五年前的旧文件，要么是网上抄来的模板，连公司logo都没换。

咨询老师的核心工作是编制一份《佐证材料清单模板》，按照八个能力域、每个能力项对应的标准条款，列出需要提交的证明材料类型。然后带着企业各小组按图索骥——规章制度的发文、会议纪要、系统操作日志、培训记录、质量检查报告……只要是和数据管理有关的，能收尽收。

一个实战经验：收材料的时候，宁可多收，不要漏收。有些文件你第一眼看觉得“好像不太相关”，但在评估专家的眼里可能就是关键的佐证。

第二步：开展自评估，给每个能力项“打分”。

材料收集上来之后，就要开始“打分”了。一般采取集中贯标和分域贯标相结合的方式——先做一场全员贯标培训，把DCMM的标准条款讲透，然后各能力域小组分别对照标准进行自评。

打分的时候要注意区分“完全满足”“一般满足”“改进项”“不满足”四个档次。自评结果出来后，编制一份《自评估报告》，把各能力域的得分、排名、薄弱环节都写清楚。

第三步：编制提升方案，把“整改清单”列出来。

有了自评报告，差距在哪里就一目了然了。提升方案要有明确的责任人、时间节点和验收标准。

三、差距分析的三个常见“坑”

坑一：只做“纸面对标”，不看实际执行。 有的企业制度写得漂亮，但实际执行完全是另一码事。

坑二：各部门“各扫门前雪”，缺乏交叉检查。 建议组织各能力域小组互相检查对方的佐证材料。

坑三：只盯着“扣分项”，忽略“加分项”。 企业有什么亮点做法、特色经验，也要在差距分析阶段梳理出来。

四、总结

差距分析做得好不好，直接决定后面的整改工作有没有方向。别怕暴露问题，暴露得越早越彻底，后面越从容。

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