ITSS认证信息技术服务标准

一、ITSS运维模型框架

　　运维服务能力成熟度模型的建立参考了信息技术服务领域有关成熟度的各类模型，它是反映运维服务能力管理水平的框架。该模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级

　　每个能力成熟度等级由管理、人员、资源、技术和过程所组成。每个成熟度等级表明一个运维组织的服务能力管理达到新的水平。

二、ITSS运维模型框架构成

     运维服务能力成熟度各等级由特征和关键指标构成。为了达到某个成熟度等级，提供运维服务的组织需要在能力管理方面，以及构成运维服务能力的人员、过程、技术和资源四个要素达到规定的要求。

     每个运维服务能力成熟度等级所规定的具体要求，根据ITSS中运维系列标准和《信息技术服务质量评价指标体系》，并结合每个成熟度等级的特征和关键指标细化后形成。

三、申请企业必需关注问题

  1.  申请条件

  a)  申请具有独立法人地位；

  b)  已按照相关标准的要求建立了能力体系，且已有效运行三个月以上；

  c)  能够提供相应的能力管理、人员、资源、技术、过程等体系运行有效证据。

  2.  升级时间

       四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

       3.  ITSS证书有效期？

　    ITSS证书有效期是3年，每年需要年审。

       4.  关于ITSS政策补贴？

　　各个地方都有不同的补贴政策，详情可联系格略客户经理。

       5.  格略咨询的优势？

  格略咨询专业的咨询团队，成熟的服务模式。

  格略咨询，专业CMMI认证，ISO9001认证，FSC认证、ISO27001认证、IATF16949认证，各类招投标资质等咨询服务，中小企业资质服务平台。业务咨询：400-168-6126