过程审核是客户SQE审核中分量较重的部分,许多主机厂的过程审核思路与VDA 6.3接近:沿着产品实现的过程链,逐项确认供应商有没有把质量要求做出来、写下来、执行到位。供应商理解过程审核的考察逻辑,备审就不会眉毛胡子一把抓。
起点:新项目开发与APQP交付物
审核往往从项目管理切入。SQE会查看有没有按APQP思路推进项目,各阶段交付物是否齐全:初始材料清单与过程流程图、DFMEA/PFMEA、控制计划、测量系统分析计划、初始过程能力研究、试生产报告与PPAP文件包等。关键不是文件柜里有多少资料,而是这些资料是否随项目进展持续更新,样件阶段的经验有没有回流到量产文件里。
主线:按产品流程追查一致性
过程审核的精髓是抽样追踪。SQE通常会挑一个量产产品,从原材料仓库开始,沿生产线走到成品包装区,沿途核对控制计划与实际执行是否一致。典型动作包括:比对控制计划上的工序参数与设备实际设定值;核对作业指导书版本与现场悬挂版本;观察操作工的作业手法是否与文件一致;随机抽取在制品批次核对流转卡与标识;查看检验记录的时间、频次、结果是否与文件要求吻合。一致,是过程审核反复出现的核心词。
支点:特殊特性与关键工序
特殊特性是审核聚焦的支点。SQE会确认安全特性、关键特性有没有在图纸、控制计划、检验指导书与现场标识中层层贯通;关键工序的能力研究(如Cpk)是否按要求开展并达到客户门槛;对焊接、热处理、注塑、表面处理等特殊过程,有没有做过程确认,参数监控记录是否完整。特殊特性链条上任何一环断裂,都会直接记为问题项,严重的会被认定过程不受控。
支撑:人员、设备与测量
过程实现离不开资源支撑。审核员会抽查关键岗位人员的培训记录与技能矩阵是否匹配,特种作业人员资质是否有效;查看关键设备是否纳入预防性维护计划,点检与保养记录是否真实;抽测量检具核对校准状态,确认测量系统分析有没有按期完成。资源环节的问题往往是系统性的,一处超期可能牵出一串记录缺失。
收尾:不合格品与反应机制
过程审核还会验证过程的纠偏机制。SQE会查看不合格品有没有被及时标识、隔离与评审,反应计划是否被员工知晓,发现异常时操作工知不知道停线与升级的路径。过程审核的落脚点是确认供应商不仅能把产品做好,还能在过程出现波动时快速发现、快速响应。
对多数企业而言,过程审核暴露的问题并非能力不足,而是文件与执行没有对齐、记录不闭环。把控制计划、作业指导书与现场操作三者的一致性作为日常管理动作,比审核前突击整改有效得多。厦门格略咨询的顾问团队熟悉主机厂过程审核逻辑,可为福建制造企业提供备审辅导与现场预审。

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